U.S.A.H.A Command Overview
Memantau denyut sentimen bandar, mengesan risiko operasi dan menukar isyarat awam kepada tindakan MBJB yang boleh dijejak.
Risk Level
Loading risk narrative...
Executive Situation Brief
Apa yang pengurusan perlu faham dalam 60 saat.
Priority Cases
Kes paling kritikal untuk tindakan segera.
Integrated Issue Triage
Satu queue untuk pemantauan sosial, berita, aduan awam dan isyarat operasi.
| Case | Issue Signal | Zone | Category | Sentiment | Severity | Owner |
|---|
Zone Hotspot Intelligence
Kawasan yang memerlukan perhatian Ahli Majlis dan jabatan teknikal.
MBJB Zone Map
Peta langsung ke 24 zon Ahli Majlis โ saiz & warna ikut beban isu dan sentimen.
Legenda
Merah ยท Kritikal Oren ยท Perhatian Hijau ยท Stabil Biru ยท Tiada isu Saiz bulatan = beban isu zon ยท Pin = lokasi isu individu Pin emas ยท Disahkan Pin biru ยท Geocode Pin kelabu ยท Anggapan zonSentiment & Emotion Intelligence
Tekanan persepsi awam dan emosi dominan yang mempengaruhi reputasi MBJB.
Narrative Watch
Naratif risiko yang patut dipantau untuk komunikasi awam.
Action Room
Terjemah data kepada keputusan strategik, taktikal dan operasi.
Strategic Decision
Tactical Response
Operational Tasking
Ahli Majlis Workbench
Modul pemantauan zon, tugasan lapangan dan susulan tindakan untuk Ahli Majlis MBJB.
Zone Case Queue
Aduan dan isyarat awam yang dipadankan kepada zon Ahli Majlis.
Councillor Action Workflow
Langkah tindakan standard apabila isu/aduan muncul dalam zon masing-masing.
1. Verify
- Semak lokasi, masa kejadian dan bukti media.
- Minta pegawai zon / JPKK buat semakan lapangan.
- Tanda status sebagai verified / needs more evidence.
2. Coordinate
- Maklumkan jabatan teknikal mengikut kategori isu.
- Tetapkan keutamaan: critical, high, medium atau low.
- Ikut SLA dan minta bukti tindakan sebelum/selepas.
3. Communicate
- Sediakan maklum balas komuniti yang ringkas.
- Nyatakan status: diterima, dalam tindakan, selesai.
- Pantau sentimen 24-48 jam selepas tindakan.
Impak Media Sosial
Kenapa U.S.A.H.A pantau Facebook, X & TikTok โ isyarat awam moden.
Social Listening โ Impak Awam
Data sebenar crawl InsightPulse ยท POC Kebersihan & Landskap